L7 II lässt sich nicht entsprerren

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eintopf
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L7 II lässt sich nicht entsprerren

Beitragvon eintopf » Do 3. Dez 2015, 21:33

Hallo,

das LG L7II (P710) meiner Tochter hat folgendes Problem:

Nach dem Booten und Bestätigen der SIM-PIN erscheint die Eingabezeile mit blinkendem Cursor.
Hier wird dann normalerweise das Passwort eingegeben.
Nur leider nimmt diese Zeile keine Eingaben an, sodass man das Handy nicht entsperren kann und somit leider keinerlei Zugriff darauf hat.

Es erscheint manchmal die Fehlermeldung "Die Google-Suche konnte nicht vorgenommen werden"

Wir haben bis aus einen Factory-reset schon alles versucht (booten, Akku raus, SIM raus, SIM aus anderem Gerät rein, SD raus).

Weil meine Tochter wichtige Notizen (mit Hilfe der LG-Notiz-App) auf dem Handy gespeichert hat, die bei einem Factory-Reset verloren gehen würden, möchten wir den Factory-Reset nur als aller letzte Möglichkeit versuchen.

Hat jemand einen Tipp, wie man das phone entsperrt bekommt?
Vielen Dank!

PS: weiss jemand den Speicherort der Notiz-App?

eintopf
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gelöst

Beitragvon eintopf » Sa 5. Dez 2015, 20:05

ich gebe mir die Antwort mal sebst...
Vielleicht kann jemand mit diesen Tipps ja was anfangen.

Wir haben jetzt doch einen Factory-Reset durchgeführt.
Vorher wurden alle Daten aus dem Bereich "interner Speicher" des Smartphones auf dem PC gesichert.
Nach dem Reset des Handys auf die Werkseinstellungen wurde dieses per usb mit dem PC verbunden und die gesicherten Dateien vom PC zurück in den Bereich "interner Speicher" geschrieben.
Dadurch waren dann die in der LG-Notizapp verfassten Notizen wieder da.


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